Chính sách bảo hành đồ gia dụng thương hiệu Palado

 

Một trong những yếu tố quyết định xem khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không nằm một phần ở chính sách bảo hành, hậu mãi sau khi mua sản phẩm như thế nào. Hôm nay hãy cùng tìm hiểu xem trong lĩnh vực kinh doanh đồ gia dụng, thiết bị thông minh thì chính sách bảo hành Palado như thế nào nhé?

Chính sách bảo hành là gì?

Bảo hành được xem là cam kết bằng văn bản giữa nhà sản xuất và người mua. Nội dung văn bản đề cập đến các vấn đề sẽ cam kết sửa chữa, thay thế sản phẩm nếu cần tại một khoảng thời gian nhất định. Hay nói một cách đơn giản bảo hành sản phẩm chính là một bản cam kết trong khoảng thời gian cố định, chất lượng sản phẩm sẽ đáp ứng đủ mong đợi từ phía người mua hàng.

Chính sách bảo hành bao gồm các quy định, cam kết của nhà sản xuất hay của người bán đối với người mua về sản phẩm của họ. Độ mạnh, yếu từ cam kết này sẽ phụ thuộc vào mức độ uy tín của người bán, để đưa ra bản cam kết đó. Thông thường các công ty càng lớn, mức độ tin tưởng càng cao từ đó chính sách bảo hành cũng được đảm bảo hơn.

Chính sách bảo hành Palado gia dụng

Palado là thương hiệu tuy mới gia nhập làng gia dụng thông minh trong vài năm gần đây. Cái tên tuy còn khá xa lạ đối với nhiều người nhưng trải qua năm tháng chinh chiến, Palado đã dần khẳng định được tên tuổi và vị thế của mình trong thị trường mảng gia dụng cụ thể như:

Các sản phẩm nồi chiên không dầu, nồi cơm điện, ấm siêu tốc chống bỏng… đều nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.

Đối với hàng chính hãng nhập khẩu Hàn quốc, công ty Palado luôn có những ưu đãi đặc biệt dành cho các khách hàng của mình như:

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm mới

  • Chính sách đổi hàng

Trong vòng 7 ngày, nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất quý khách vui lòng chụp ảnh lại rõ ràng và liên hệ đến công ty Palado để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

  • Quy trình bảo hành sản phẩm

Sau khi nhận được yêu cầu, phản ánh của khách hàng về chất lượng sản phẩm cần được bảo hành. Quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm lỗi về đúng địa chỉ Công ty.

Sau khi phía công ty nhận được sản phẩm bị trả về. Bộ phận chăm sóc khách hàng thực hiện nhiệm vụ kiểm tra hàng hoàn sau đó gửi sản phẩm mới cho quý khách hàng.

 

Chính sách bảo hành đối với sản phẩm đang sử dụng

 

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành còn hiệu lực
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chấp vá, gạch xóa hay sửa chữa

Sản phẩm không được bảo hành, hoặc bảo hành sẽ phát sinh phí bảo hành rơi vào các trường hợp như: 

  • Sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
  • Số series sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp thay đổi các phụ kiện bên trong của sản phẩm tại cơ sở trung tâm khác.
  • Sản phẩm hư hỏng thuộc về lỗi của người sử dụng, và lỗi hư hỏng này không nằm trong phạm vi được bảo hành của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, tuy nhiên khách hàng vẫn muốn được sửa chữa tại cơ sở chính hãng

Thời hạn bảo hành

Công ty TNHH Sản xuất và Thương Mại Palado Việt Nam bảo hành các sản phẩm 12 tháng, tính từ ngày mua nếu các thiết bị nhà bếp gặp sự cố hư hỏng về lỗi kỹ thuật sẽ được bảo hành từ nhà sản xuất.

Địa điểm bảo hành

Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Hoặc quý khách hàng liên hệ trực tiếp đến hotline 0915.470.497 để được bộ phận chăm sóc khách hàng gửi thông tin

Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách bảo hành đối với thiết bị đồ gia dụng đến từ thương hiệu Palado Việt Nam. Bảo hành cũng là một hình thức cam kết về chất lượng sản phẩm đối với khách hàng đã quan tâm, mua hàng tại công ty chúng tôi.

Thông tin sản phẩm quý khách hàng có thể truy cập vào website: Palado.vn hoặc liên hệ đến hotline: 0915.470.497 để được hỗ trợ, tư vấn cụ thể về các sản phẩm của chúng tôi. Địa chỉ công ty tại TTTM Palado Plaza, Hoài Thượng, Liên Bão, Tiên Du, Bắc Ninh để tham quan trực tiếp sản phẩm tại đây.